Delta Air Lines steht in Korea unter Beschuss, nachdem eine Schauspielerin und ein K-Pop-Star ihre Erfahrung mit der Rückstufung von der ersten Klasse auf einen Economy-Sitz ohne Rückerstattung bekannt gegeben haben.
Hyeri, eine Schauspielerin und Mitglied der K-Pop-Band Girl’s Day, schrieb am Donnerstag eine Erklärung auf ihrer Instagram-Story.
“Obwohl ich mein Flugticket für die erste Klasse vor etwa einem Monat gebucht habe, wurde mir mitgeteilt, dass mein Sitzplatz ohne Rückerstattung auf ein Economy-Ticket zurückgestuft wurde“, schrieb die Schauspielerin. “Die einzige Option, die sie mir angeboten haben, war, entweder Economy zum Preis eines Erste-Klasse-Tickets zu fliegen oder wegzugehen und auf den nächsten Flug zu warten.
Sie fügte hinzu: “Das ist die absurdeste Erfahrung, die ich in letzter Zeit gemacht habe.”
Zu ihrer vorherigen Aussage gehörte ein Schnappschuss ihres Flugtickets, das Delta Air Lines als die Fluggesellschaft auswies, die im Mittelpunkt der Kontroverse stand.
Es wurde bestätigt, dass es sich bei Hyeris Flug um eine Inlandsstrecke innerhalb der USA handelte.
Als Reaktion auf den Vorfall teilte Delta Air Lines der JoongAng Daily am Freitag in einer Textnachricht mit, dass die unfreiwillige Herabstufung auf “einen ungeplanten Austausch gegen ein kleineres Flugzeug für diesen Flug” zurückzuführen sei.
“Wie in diesen seltenen Fällen üblich, geben unsere Mitarbeiter den Kunden die Möglichkeit, auf einen späteren Flug zu warten, bei dem Sitzplätze in der ersten Klasse verfügbar sind, oder einen Sitzplatz in der Economy-Klasse zu nehmen, wobei die Erstattung des Differenzbetrags bald nach der Reise erfolgt“, so die Fluggesellschaft. Es fügte hinzu, dass es die Kunden wegen der Erstattungsmodalitäten kontaktiert.
Delta fügte hinzu, dass die Auswahl der Kunden, die auf Economy-Sitzplätze umgebucht wurden, nach dem Zufallsprinzip” erfolgte. Allerdings gab die Fluggesellschaft keine klaren Antworten darauf, wie viele Kunden zurückgestuft wurden oder nach welchen Kriterien sie ausgewählt wurden.
Fluggesellschaften in den USA stehen in der Kritik, weil sie während der Hauptreisezeiten überbucht oder abrupt durch kleinere Flugzeuge ersetzt wurden.
Im April 2020 reichte eine koreanische Amerikanerin mit Wohnsitz in New York eine Klage gegen Delta ein, nachdem sie angeblich wegen Überbuchung aus der ersten Klasse entfernt worden war, wie ein lokales Medienunternehmen berichtete. Die Klage behauptete, dass die Passagierin gezwungen wurde, in die Economy-Klasse zu wechseln, um einer weißen Frau Platz zu machen, und löste eine Kontroverse über die Überbuchung von Sitzen und Rassismusvorwürfe aus.
